ISO 10002 Sertifikasını Hangi Firmalar Alır?

ISO 10002 Sertifikasını Hangi Firmalar Alır?

ISO 10002 sertifikasını almak için firmanın belirli bir sektörde hizmet vermesine gerek yoktur. Bu anlamda sektör ayırt etmeksizin sunulan hizmetin müşteriyi maksimum oranda memnun etmesi ve memnuniyetsizliğin giderilmesini amaçlayan firmalar bu sertifikanın alınması için gerekli işlemleri yaptırabilirler. ISO 10002 sertifikasını alan ve bu standart kapsamında müşteri dönüşlerini değerlendiren firmalar hem müşterilerinin firmadan memnuniyetlerini arttırma imkânına sahip olabilecek hem de dolaylı yolda satış ve pazarlamaya olumlu katkı yapabilecekler. Müşteri sadakati ve firma itibarı konusunda oldukça önemli bir husus olan ISO 10002 Belgesi standartı ile şirket organizasyonunuzda başarılı sonuçlar almanın adımlarını atabilirsiniz. Belirli ilkeler çerçevesinde yürütülen müşteri memnuniyeti süreci ile müşteri memnuniyetsizliğini ortadan kaldırabilirsiniz.