Kullanıcı deneyiminizi daha iyi hale getirmek için bu web sitesinde çerezleri kullanıyoruz. Devam ederek çerez kullanımımızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez Politikası Kabul Ediyorum
geri dön

ISO 18295 Belgesi Nedir?

ISO 18295 Belgesi Nedir?

ISO tarafından 18295 kodu ile tanımlanan standart, çağrı merkezi yönetim sistemleri standardı olup çağrı merkezlerindeki hizmetlerin belirli bir kural çerçevesinde sürdürülmesi ve bu süreçte verilen hizmetlerde herhangi bir aksama oluşmadan yürütülebilmesi için geliştirilmiştir.

Tamamen müşteri ve çağrı merkezi arasındaki hizmeti temel alarak oluşturulmuş bu standart, firmaların bir nevi temsilcileri olan çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerine karşı profesyonel bir yaklaşım gerçekleştirebilmeleri amacıyla son derece önemlidir.

Çağrı merkezindeki hizmetin belirli bir kalitede sunulmasını ve her geçen gün bu kalitenin yükselmesini de amaçlayan ISO 18295, bünyesinde çağrı merkezi hizmeti sunan her firma açısından oldukça önemlidir.

Firmamız olarak günümüzde oldukça yaygın bir şekilde kullanılan çağrı merkezi alanında var olan hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla bünyemizde sunduğumuz ISO 18295 Belgesi belgelendirme işlemlerimiz ile profesyonel hizmetin adresi konumunda yer almaktayız.

ISO 18295 Belgesinin Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

ISO 18295 Belgesi genel olarak;

  • Çağrı merkezi hizmetinden yararlanan müşterilerin memnuniyetinin yükseltilmesi,
  • Müşteri ile iletişimin kontrol edilerek hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
  • Müşterilerden gelebilecek olan şikayet oranlarının en aza indirilmesi,
  • Müşterilerin firmaya olan güvenlerinin arttırılması,
  • Hizmet kalitesinin ve hizmet performansının sürekli olarak yenilenmesi ve
  • Firmanın kaliteli hizmetler karşısında imajının güçlenmesini sağlamaktadır.

Firmamız olarak bu bilinç doğrultusunda bünyemizde firmalara özel olarak uyarlanabilen ISO 18295 Belgesi hizmeti sunarken bu sayede firmaların sundukları profesyonel hizmetlerle müşterilerinin daha çok memnuniyetlerini kazanmalarına olanak sağlamaktayız. Alanında uzman kadromuzla birlikte gerçekleştirdiğimiz çalışmalarımızı büyük bir dikkat ve titizlikle yönetmeye devam edearken, müşterilerimizin bu konuda en büyük yardımcıları konumunda yer almaktayız.

Size Özel Belirlenen Belgelendirme Fiyatları İle Profesyonel Hizmetin Adresi

Günümüzde piyasada pek çok belgelendirme hizmeti sunmakta olan firma bulunsa da gerek müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimiz, gerek müşterilerimizin firmalarına uygun olarak belirlediğimiz belgelendirme fiyatlarımız gerekse de yenilikçi hizmet anlayışımız ile sektörümüzde ön plana çıkan bir firma konumunda yer almaktayız.

Uzun yıllardır elde ettiğimiz bilgi, birikim ve tecrübelerimizle birlikte üst düzey kalitede belgelendirme hizmeti sunarken alanında uzman kadromuzla birlikte yeni yayınlanan veya güncellenen tüm standartların getirilerini müşterilerimizle buluşturmaya devam etmekteyiz.